Diritto di recesso e resi
Diritto di recesso e resi
1. Introduzione
In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto secondo le condizioni indicate di seguito.
Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi non riconducibili in via principale alla propria attività commerciale o professionale.
2. Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso termina dopo 30 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dell’ultimo articolo del tuo ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una comunicazione chiara entro la scadenza del termine.
È sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza dei 30 giorni.
3. Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di spedizione standard
ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla nostra spedizione standard più economica.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo esplicito.
Non verranno applicate commissioni per il rimborso.
Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce restituita oppure fino alla presentazione di una prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
4. Sostenibilità e ottimizzazione energetica
Per ridurre l’impatto ambientale, ci impegniamo a trovare una soluzione condivisa e sostenibile prima di procedere con un reso.
Se desideri recedere, contatta il nostro servizio clienti e ti aiuteremo a individuare la soluzione migliore. In molti casi è possibile offrire un rimborso diretto o una compensazione parziale senza necessità di restituire il prodotto.
Questo approccio contribuisce a ridurre trasporti inutili ed emissioni di CO₂.
5. Restituzione dei prodotti
Qualora la restituzione fosse necessaria, ti chiediamo di contattarci tramite indirizzo email info@ferraroconti.it. Le istruzioni per la restituzione verranno inviate tramiete posta elettronica.
La restituzione deve avvenire entro 30 giorni dalla comunicazione di recesso.
Il termine è rispettato se la spedizione viene effettuata prima della scadenza dei 30 giorni.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
6. Condizioni del prodotto restituito
Il cliente è responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Si consiglia di restituire il prodotto nella confezione originale o in un imballaggio equivalente e adeguato, al fine di evitare danni durante il trasporto.
7. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
Prodotti che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti se la sigillatura è stata rimossa dopo la consegna.
Clienti non residenti nell’Unione Europea nel caso in cui sia l’indirizzo di spedizione sia quello di fatturazione si trovino fuori dall’UE al momento dell’acquisto.
8. Avvertenze importanti
Si prega di evitare danni o contaminazioni del prodotto.
Non spedire resi in porto assegnato, poiché non possiamo accettare spedizioni non affrancate.
Le indicazioni sopra riportate sono raccomandazioni e non costituiscono una condizione per l’esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o recesso, puoi contattarci all’indirizzo
📧 info@ferraroconti.it
Riepilogo rapido
Periodo di recesso: 30 giorni
Termine per la restituzione dopo comunicazione: 30 giorni
Le spese di reso sono a carico del cliente
Rimborso completo incluso il costo di spedizione standard
Soluzioni sostenibili offerte quando possibile