Ordini e spedizioni
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Quando il pacco verrà spedito, riceverai una seconda email con il codice di tracciamento, che ti permetterà di seguire la spedizione fino alla consegna.
2. Spedizione e tempi di consegna
Tutti gli ordini vengono elaborati nel più breve tempo possibile.
• Tempo di elaborazione ordine: da 1 a 3 giorni lavorativi
• Tempo medio di consegna dopo la spedizione: da 5 a 14 giorni lavorativi
I tempi di consegna possono variare durante periodi di alta richiesta o per cause esterne come controlli doganali, festività o ritardi dei corrieri.
In caso di ritardi significativi, ti informeremo tempestivamente.
3. Costi di spedizione
• Spedizione gratuita su tutti gli ordini
Le eventuali condizioni specifiche vengono sempre mostrate chiaramente durante il checkout.
Effettuiamo spedizioni in Italia e negli altri Paesi dell’Unione Europea, salvo diversa indicazione.
4. Consegna e assistenza post spedizione
Alla consegna, ti consigliamo di verificare immediatamente che il prodotto sia integro e conforme all’ordine.
Prodotto difettoso o danneggiato
Se il prodotto risulta danneggiato al momento della consegna:
• Contattaci il prima possibile allegando foto e numero d’ordine
• Provvederemo all’invio di un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi
• In caso di ulteriore difetto, verrà effettuato un rimborso completo
Pacco smarrito
Se il tuo pacco non arriva entro un tempo ragionevole:
• Contattaci e avvieremo una verifica con il corriere
• Se il pacco risulta smarrito, invieremo una nuova spedizione gratuitamente
• Solo nel caso in cui anche la seconda spedizione non venga consegnata, procederemo con il rimborso totale
Pacchi non ritirati
Se non sei presente al momento della consegna o il pacco viene depositato presso un punto di ritiro:
• Riceverai una notifica con le informazioni per il ritiro
• Se il pacco non viene ritirato entro i tempi previsti, verrà restituito automaticamente
Ci riserviamo il diritto di trattenere fino al 100 percento dell’importo dell’ordine per coprire i costi di spedizione e gestione, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
5. Contatti
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Rispondiamo normalmente entro 24 o 48 ore lavorative.
Nota importante
I tempi di consegna indicati sono da considerarsi orientativi.
In casi eccezionali come ritardi logistici, controlli doganali o condizioni meteo avverse, la consegna potrebbe richiedere più tempo.
Riepilogo rapido
• Elaborazione ordine: da 1 a 3 giorni lavorativi
• Consegna: da 5 a 14 giorni lavorativi
• Spedizione gratuita
• Tracciamento disponibile per ogni ordine
• Assistenza rapida in caso di problemi